お問い合わせの前にご一読ください

【アプリを始める前に】

利用料金はかかりますか？

本サービスは有料アプリとなっており、購入時に費用が発生いたします。
(別途、通信時にパケット通信費が発生します)

また追加アイテムの購入にも料金がかかりますが、一度購入した物は消費しません。

アンインストール後、再度インストールした際は追加アイテムの再ダウンロードをお願いいたします。

使用可能なOSのバージョンを教えてください。

下記バージョンが対応となっております。

iOS 9以上
Android 4.4以上
※Androidのみ、アプリ使用時にストレージへのアクセス権限への許可が必要となります。

アプリに必要なデータへのアクセスのためとなり、それ以外のファイルへのアクセスは行いません。

使用できる端末を教えてください。

下記端末が弊社にて動作確認を行った端末になります。

【対応機種】
iOS9以上/Android4.4以上搭載機種

※一部機種、タブレット端末には対応しておりません。

※上記に無いOS・端末での動作は、保証・返金及び全てのサポートの対象外となりますので、ご了承下さい。
※他SIMフリー端末や格安スマートフォン端末に関しましてもサポート対象外となりますのでご了承ください。

まるごとパッケージを買うことで他の追加アイテムが全て解放されますか？

カレイドセレクトA、Bとイリヤと添い寝パックをまとめたお得なパッケージとなりますので、スタンプにて解放される6枚のイラスト以外すべて解放されます。

【アプリ本体に関して】

アプリが起動しません。

一度アプリの再インストールを行っていただけますようお願いいたします。
また下記動作確認済端末に当てはまっているか一度ご確認をお願いいたします。

【対応機種】
iOS9以上/Android4.4以上搭載機種

※一部機種、タブレット端末には対応しておりません。

※上記に無いOS・端末での動作は、保証・返金及び全てのサポートの対象外となりますので、ご了承下さい。
※他SIMフリー端末や格安スマートフォン端末に関しましてもサポート対象外となりますのでご了承ください。

端末の時間設定を変更しても大丈夫ですか？

端末の時間設定の変更は、アプリのデータを破損させてしまう恐れがあります。
端末の時間設定変更により、データ破損を招いた場合、サポート対応を行う事は出来ませんのでご注意ください。

アプリ購入後、ダウンロードが終わらないorできない

通信状況などによってダウンロードできていない可能性がございます。
通信状況の良好な場所で再度ダウンロードをお願いいたします。

アラーム設定を削除したい

▼iOSの場合
アラーム設定画面にて左にスワイプする事で削除ボタンが出現します。
こちらをタップしてください。

▼Androidの場合
アラーム設定画面にて削除したいアラームを長押しする事で削除ボタンが出現します。
こちらをタップしてください。

アラームのループについて

▼iOSの場合
カスタムボイス3×3ループの通知がされます。
※Androidより少ない理由としてはiOSの仕様によるバグ緩和の為です。

▼Androidの場合
カスタムボイス3×5ループの通知がされます。

画面遷移時に毎回再生されるボイスを停止したい。

設定→その他の設定内のシステムボイスをOFFにすることで再生されないようになります。

スタンプが1日1個しか取得できない

スタンプの取得は1日に1個となっています。

カレイドセレクトA、B・イリヤと添い寝パック・まるごとパッケージなど購入したが反映されない

通信状況などによってダウンロードできていない可能性がございます。
通信状況の良好な場所で再度ダウンロードをお願いいたします。

また購入後ダウンロードが自動で行われますが、その際にアプリを落としたりするとダウンロードが正常に行えませんのでご注意ください。

追加アイテムを購入後、ダウンロードが正常にできなかった。

通信状況の良好な場所にてショップ画面内の【再ダウンロード】ボタンを押すと購入したアイテムを再度ダウンロードすることが可能です。

アルバム画面でアイテムを全て購入しても埋まらない箇所がある

今回実装されているイラスト全30枚については
①デフォルトで解放済みの6枚
②スタンプを集める事で解放されるイラスト6枚
③追加アイテムを購入することで解放されるイラスト17枚
④上記1～3までのイラストを全て集めることで解放されるイラスト1枚
以上になります。

【iOSのみ】

アラームが鳴らなくなる時がある

iOSの仕様上下記状態になる場合がございます。
①アプリを閉じたままアラームを鳴らし続けると、アラームが鳴らなくなることがあります。
②アラームが鳴った後、長時間アプリを起動しないままでいると、アラームが鳴らなくなることがあります。

上記のような状態になってしまった場合は、一度アプリを起動することで改善します。
ご理解ご協力の程、よろしくお願いいたします。

また「おやすみモード」が有効になっている場合もアラームを鳴らすことができませんのでご注意ください。